よくいただくご質問Faq

Q.急いでいます、申し込みするとパスワードはどのくらいで届きますか。

A.お申し込みいただくとパスワードは自動返信メールですぐ届きます。そのパスワードを入力すると製品版としてご使用できます。

Q.申し込みしましたがパスワードのメールが届きません。

A.お申し込みいただくとパスワードは自動返信メールですぐ届きます。1分ほど経過しても届かない場合は、メールアドレスの入力間違いか迷惑メールフォルダへ移動している場合が多いようです。お申し込み時のメールアドレスの確認と迷惑メールフォルダの確認をお願いします。もし、確認しても原因がわからないようでしたら再度お申し込みしてみてください。

Q.何度か申し込みしましたがやはりパスワードのメールが届きません。

A.機械的に送信する自動返信メールをスパムメールと判断して受信をしないプロバイダーもあるようです。その場合、手動でメールを送信すると受信できる場合があります。自動返信メールが届かない旨をメールでご連絡いただければ、手動でパスワード等を記載したメールを送信いたします。

Q.ソフト代金はいつまでにお支払いすればよいですか。

A.ソフト代金は後払いでお申し込み後10日以内にお支払いをお願いしています。 締日や支払日の関係で10日以内にお支払いができない場合は、お申し込み時に備考欄にその旨を入力するかメール等でご連絡をお願いします。

Q.ソフト代金の支払い方法はどのようになりますか。

A.銀行振込と郵便振替の二種類があります。パスワードをお送りしたメールに振込先等が記載されておりますのでご都合のよろしい方法でお支払いください。

Q.請求書、領収証を発行してもらえますか。

A.発行いたします。お申し込み時に備考欄にその旨を入力するかメール等でご連絡をいただければ、請求書、領収証をPDFファイルでメールに添付して送信いたします。原本もご必要でしたらその旨をご連絡いただければさらに郵送いたします。

Q.パスワードを入力しましたが製品版へ変わりません。

A.パスワードの入力間違いが考えられます。入力したパスワードが間違いないかご確認をお願いします。パスワードはすべて半角英数字で英字は小文字です。（全角文字や英字の大文字は使用していません）コピー、貼り付けで入力した場合、コピーしたパスワードの前後にスペースが入っている場合がありますのでご確認下さい。もしうまくいかないようでしたら、パスワード入力済みのソフトをメールに添付してお送りすることもできますのでメール等でご連絡下さい。

Q.パスワードが入力できません。

A.再度サンプル版をダウンロードしてパスワードを入力してみてください。どうしても入力できないようでしたら、パスワード入力済みのソフトをメールに添付してお送りすることもできますのでメール等でご連絡下さい。